师清桐 徐海涛
郭斌，山东宸华实业集团董事长兼郓城诚信医院董事长，先后被评为菏泽市募捐救助工作先进个人、郓城县建功立业优秀人大代表、菏泽市劳动模范、菏泽市五一劳动奖章获得者、疫情防控工作优秀人大代表，全国敬老爱老助老模范人物、全国诚信建设先进工作者、全国优秀红十字志愿者、菏泽市第二十届人大代表等。“诚信 仁爱 博精 ”是郓城诚信医院的院训，也是郭斌同志的办院宗旨。建院之初，他就立足为群众健康提供服务，把医院定名为“诚信医院”，向群众做出承诺，以诚行医，以信立院。自建院以来，他制定了以诚信为核心的医院发展战略，形成了独特的诚信文化，组建了1000多人的诚信医疗团队，用自己的言行践行“诚信”这一中华传统美德。经努力，医院基础设施不断完善，医疗队伍不断壮大，发展成为占地14.3万平方米，建筑面积14.6万平方米，资产11.5亿元的现代化二级医院。形成了包括院本部、康复中心、潘渡分院、诚信医养中心、诚信精神病院在内的医院集团。
为了让每位员工提高主人翁意识，不断学习和掌握医疗技术，提升医疗服务质量，医院狠抓质量管理，注重各项制度的建设与落实，杜绝医疗安全隐患。对临床及医技服务质量实行百分制考核，充分运用了PDCA的管理方法，健全质量反馈和奖惩机制，减少诊疗失误，确保医疗安全。组织举行“优质护理服务示范病房”活动、“爱心天使”活动，患者满意度调查活动等，使医院的“优质护理服务示范病房”扩至15个病区，覆盖全院病区的70%，年患者满意度平均在96%以上。
医院加强医德医风教育，认真学习党的廉洁自律“八项规定”，严格执行医疗行业“九不准”，自觉抵制不正之风，坚决杜绝收受红包行为。廉洁行医、拒收红包，已成为医护人员的自觉行动。各科主任、医师坚持从我做起，绝不以医谋私，竭尽全力解除病人之痛苦，维护医术的圣洁和荣誉，通过自身努力铸造诚信品牌，赢得患者和家属的认可。据不完全统计，2022年以来医护人员拒收红包19起，总金额达3万多元。
走进诚信医院，前台导诊、中心呼叫、志愿者服务、导医服务、费用查询、自助打印、健康咨询、适老设施等便民服务措施处处彰显着对病人的关怀。医院在菏泽市率先实行了住院0押金制度，与患者建立互信关系，几年来，没有出现一例逃费现象。目前，诚信医院是国家卫健委等级评审认证的“二级综合医院”，中国胸痛中心认证的“中国基层胸痛中心”、国家脑防委审查通过的“卒中中心”，省残联评定的“山东省优秀残疾人之家”，全国总工会评定的“全国模范职工之家”。
“穷则独善其身,达则兼济天下”，郭斌同志热心慈善事业，自2012年起的每年春节，他都会到敬老院慰问贫困孤寡老人，给他们每人发放慰问金500元并送去节日礼品。他投身乡村振兴，个人出资70余万元，为候咽集镇郭垓村修通村建公路、提升街道绿化、修建老年人活动中心。他向贫困农民工子女伸出援手，资助多名孩子完成学业。几年来，医院共捐赠现金、物品、减免病人各种费用等总计达1500万元，郭斌同志个人捐资达500余万元。
“尊老敬老是中华民族的传统美德，爱老助老是全社会的共同责任”，郭斌同志说到了，也做到了。2015年在当地党委、政府支持下，他自筹资金建起了潘渡镇中心敬老院，同时设立诚信医院潘渡分院，建成集医疗保健、养老休闲、健身娱乐、赡养孤寡老人为一体的医养结合型敬老院。总占地4.7万平方米，总投资1.9亿元。2021年诚信医养中心通过了菏泽市国标四星级养老机构评审。
新冠疫情发生后，郭斌同志积极响应党和政府的号召，遵照上级疫情防控部门的安排部署，动员全院上下积极投入到疫情防控中。他深入一线，亲自参与、检查和督导防疫工作，并捐款捐物、安排医护人员支援外地抗疫。今年4月上海疫情爆发后，医院积极参与由山东省社会办医疗机构协会组织的“山东省社会办医援沪医疗队”，逆行出征，彰显了山东社会办医人的大爱无疆与家国情怀。医院投资150余万元建设标准化发热门诊，投资190余万元建设核酸检测试验室，共派出防疫医护人员29批次，312人次奔赴外地支援，医院用于疫情防控的投入达1000多万元，体现了社会办医疗机构的责任与担当。
对于今后的工作，郭斌同志表示，将认真学习贯彻党的二十大会议精神，牢记党的嘱托，救死扶伤，乐于奉献，敢闯敢试，敢为人先，奋进新征程，建功新时代。面对群众健康的新需求，加强医院基础设施建设，改善就医环境，完善服务模式，当好群众健康的“守护神”，在全面建设社会主义现代化国家的新征程上，奋力书写诚信人的新篇章。
本文作者：郓城诚信医院(文：师清桐、徐海涛/图：徐海涛)
